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作者:admin  发布时间:2018-08-19 15:03  点击次数:

国内很多SaaS企业没有完整的PaaS平台


  纵观整个HR市场,其发展大致分为三个阶段,1.0阶段做自我的更新和赋能,目前这一阶段已经告捷。2.0阶段开始将标准化的HR技术和方法,定制化地应用在企业不同的战略导向和战略场景里面。3.0阶段的核心则是赋能,HR开始从各种文件和PPT的束缚脱离出来,与业务一线进行深度交互。
 
  这也是国内先前谈起的精细化管理到现今数字化转型的一次过渡,在时代迁移的过程中,“催熟”了国内的SaaS市场,HR SaaS亦成为了数字化时代下企业内部业务流程的“重构者”。现今不少企业都感受到了这样一股压力,随着国内人口红利的消失,人力成本呈现持续升高的态势。同时伴随互联网创业掀起的浪潮,以及互联网思维的不断渗透,企业发展进入了提质增效的新阶段,也对HR管理系统提出了越来越高的要求与需求。
 
  在这个时代里,企业能够清晰地感受到,HR部门的职责正在迅速蔓延,从最早的招聘管理和解雇流程,延伸至了现在的工资单、内部认证和培训、日程安排和任务管理等,HR在整个企业架构中的价值正与日俱增。
 
  据数据统计,2017年国内HR应用的市场规模达31.43亿元,到2020年这一数据有望达到86.24亿元。IDG也曾发表过报告称,到2020年全球HR市场SaaS的投入占比将从2016年的12%增长到32%,许可的内部部署软件的投资将降至20%(2016年为45%),HR SaaS已进入了高速发展的黄金期。
 
  而HR SaaS市场,也如最先兴起的CRM一样,衍生出种类繁多的企业,如国外知名的SAP SuccessFactors、Gusto、Workday等,国内的北森、Moka、以及强势闯入的钉钉等。
 
  而HR SaaS这个市场,仿佛就是此前SaaS市场的缩影,艾瑞此前的报告曾称,国内SaaS产业发展整体上落后美国5年以上,但有望在这个时代完成弯道超车。
 
  回到HR SaaS这个细分市场来看,目前国内还处在早期阶段,而美国各个细分市场却早已成熟。举例来说,在美国的CRM领域里,Salesforce虽然一家独大,但在Salesforce身后还跟着几百家SaaS软件公司,上市的约有7-8家,整个市值规模加起来超过一千亿美金。
 
  而HR SaaS的量跟CRM市场的量基本是个持平状态,唯一差别在于HR相对比较分散,而CRM比较集中。譬如说,在美国提起招聘管理人们会率先想到Taleo,绩效管理有Successfactor,当然还有这一市场的最大玩家Workday,前两家估值均在几十亿美元,而Workday目前的估值更是超过了百亿美元。
 
  虽然Workday在国外混得风生水起,但在国内市场的拓展中却有些“水土不服”,外加此前e-HR软件的影响,企业CIO也会出于成本上的考虑未选择采购,导致国内SaaS这一细分市场此前没能得到很好的培育。
 
  此外未能走出估值几十亿美元的企业,其原因还要说一个做SaaS必须要面对的话题,“要不要做大型企业市场?如何去做大型企业市场?”。回看此前的CRM企业涌现初期,大多奔向了小客户,4年前切入HR SaaS的一些企业也走的是这条老路,但多数都在过去的几年里消亡殆尽。
 
  其原因在于国外SaaS走的是一套订阅式收入模式,假设客户流失率到了50%,就成了一锤子买卖,后续的收入只能称为是尾款。而SaaS模式如果流失率大于20%,续约率低于80%,企业未来就已经相当难做了,但国内目前问题是,做小客户无论多努力,其自然流失都会在30%-40%之间。
 
  而资本市场看一家企业,看的并非是利润和收入,而是一个企业的自由现金流。故此业内也逐渐意识到,SaaS企业只有将靶向瞄准大客户,才能抓住行业内真正的主流客户以及资本的青睐。
 
  如何突围国内HR SaaS市场
 
  虽然HR SaaS 目前进入了快速发展期,但并不意味着谁都能从中分得一杯羹,企业的市场战略在其中起着至关重要的作用。至于HR SaaS 市场未来应该如何突围,还要先从SaaS市场的大环境说起。
 
  目前SaaS企业正在经历从工具服务到数据服务的思路转变,SaaS 1.0时代是一种单纯的工具服务,比如提供些财务报表以及数据的静态统计分析。SaaS 2.0时代,风向转向了数据服务时代,SaaS软件开始提供BI服务辅助企业去做出决策。现今我们身处SaaS 3.0时代,产品导向由满足用户个性化需求逐渐深化到一种协同、共生的共赢理念。
 
  我们以HR SaaS最具代表性的一家也是最早拿到融资的北森为例,过去的八年时间,北森一直围绕着平台人才管理一体化、数据一体化、生态连接一体化三个方向展开。
 
  人才管理一体化方面,北森打造了两层平台,其一是PaaS开发平台,也就是整个核心人力的管理系统,有点类似传统的e-HR软件。第二层是人才管理的套件,其中包括测评,然后针对模型,360评估,在线考试和调查,与人才管理的软件,包括招聘、绩效、继任和员工发展,以此来为HR提供所需的所有管理软件与技术。
 
  在内部业务流程之外,北森也将软件完整的连接到了外部互联网上,构成了整个的生态连接层。举例来说,当员工请假出差时,管理层一经批准,公司信息同步进入OTA平台,订票结束后信息返回企业报销系统,无需人工干预也不用再走过去复杂的报销流程。
 
  可以说北森走的一套SaaS+Paas业务模式,前端的一体化人才管理云平台iTalent确保客户人才管理全流程业务的高效贯通,后端的个性化开发PaaS平台BeisenCloud满足不同企业的个性化需求。这套业务模式下,PaaS成为了北森的核心竞争力,尤其在SaaS领域,一个需要让用户适应的产品,显然和降本增效搭不上边。而PaaS不仅能够助企业去做定制化的方案,更能帮助北森解决产品同质化这一问题,提升自家在市场中的突围能力。
 
  放眼整个市场,目前垂直在HR SaaS领域内拥有PaaS平台的,国内仅有北森一家,北森云计算CEO纪伟国告诉Techweb:“企业通常认为SaaS是一个标准化开箱即用的软件,但在实际操作中,HR是一个非常复杂的业务体系。因此北森自2010年起就一直在打造自己的PaaS平台,PaaS平台能够实现全平台跨运营的数据一体化,这也是北森敢在2012年就将靶向瞄准大客户的一张‘王牌’。”
 
  纪伟国认为,互联网已经深刻改变了人们的生活,未来五年,技术会给职场带来巨大变革,HR SaaS也将进入发展的快车道。
 
  正如上述所说,现今HR正面临着一个重大转折点,就是从人力资源走向人才管理,人才管理就涉及到怎么去选用预留人才,这是一套全新的业务逻辑,也是此前只做人事模块(入专调离、薪酬假请)的e-HR在时代发展下的天花板。而此前国内e-HR每年的规模大概在几十亿左右,未来这部分市场也为HR SaaS预留出了很大一部分增长空间。
 
  但对于北森也好,其他企业也罢,未来想要拿下更多的市场份额,除了持续积累数据为B端用户提供专业的数据服务外,更多是在差异化方向上下功夫。虽然国内很多SaaS企业没有完整的PaaS平台,但一些功能仍旧可以通过“捆绑”的方式进行实现,未来选择什么样的切入点进行差异化的突围,也是每个HR SaaS必须要考虑的问题之一。
 
  不可置否的是,SaaS多元化发展趋势已成,HR SaaS将是大器晚成的细分市场,未来这一市场将会掀起一场残酷的拉锯战。或许将来,在国内细分市场中,我们也能看到如Salesforce、Workday、Dropbox这类行业头部玩家。


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